记者观察

售后价格期待透明

没有公示，没有说明，甚至就连4S店工作人员也是在工作中无意间才发现配件价格出现调整。4S店售后服务的不透明，让很多消费者甚至没有注意到自己要为原材料的涨价“埋单”。

记者连续几日在一汽丰田4S店看到，很多4S店都没有明显的价格公示，而服务顾问也没有主动提示车主配件价格调整的信息。有4S店负责人告诉记者：“不同以往下发文件，此次配件价格调整是售后系统升级直接调整。结算照价收费，如果不是偶然发现，我们都不知情。”一汽丰田调价似乎有些“偷偷摸摸”，如果不是记者采访，很多消费者都并未察觉价格上涨，最后只有乖乖交钱。

对于机油涨价情况，细心的消费者率先在网络上发表了自己的看法。有车主就表示，新车价下滑导致二手车残值率低的损失，又要接受零件涨价带来的保养维护费升高，“丰田这么做忒不厚道”。而更多的丰田车主却表示可以理解，常小姐告诉记者：“现在物价都在涨，涨钱是一个必然趋势，机油毕竟是一个很重要的保养部分，如果图便宜去路边店的话，对机油质量不是很放心。4S店里虽然贵了一点儿，但是有保障，在北京这种 耗损型 的拥堵路上，还是应该用质量好的机油对车的使用寿命才比较好吧。”