（四）购车时间和行驶里程数分析 

1.购车时间分析

在2010年二季度中，6个月以内出现问题的投诉占67.5%，其中包括购车时出现的问题，如：订购车型与实际提车车型不相符、性能有差异，车辆疑似二次喷漆等。

    具体比例：6个月以内占67.5%；7-12个月占11.8%；13-24个月占14.5%；25-36占3.2%；37个月以上占3.0%。（如图8）

 
图8：2010年第二季度汽车投诉统计-购车时间分析 

2.行驶里程分析

汽车产品保修期（时间、里程两项指标以先到为准）按6万公里计，本季度汽车产品超95%的投诉出现在保修里程内，其中，1万公里内出现问题的汽车产品投诉占总投诉量一半以上。

具体比例：0.5万公里以内占33.9%；0.5-1万公里占18.8%；1-2万公里占19.9%；2-4万公里占17.2%；4-6万公里占6.5%；6万公里以上占3.7%。（如图9）

 
图9：2010年第二季度汽车投诉统计-行驶里程分析