刚买来的一辆一汽丰田花冠轿车开了不到两年，行驶里程才一万5千多公里，却莫名发生自燃事故。车主多次找到4S经销店及厂家，但厂家却不愿承担责任。事故发生已经两个月了，六安市的一位丰田车主面对烧毁的花冠轿车和置之不理的厂家、经销商，束手无策。