品质感世界而动

广州本田没有设立单一的品质部，把质量管理职能落实到形成产品质量的各相关部门。广州本田不光注重产品生产过程的质量控制，而且在国内率先把质量管理向供应商和市场两端延伸，并推行全员全过程质量管理。

首先对零件的采购，本着同呼吸，共命运的严格控制零部件质量理念，广州本田对零部件供应商的选择依照严格的流程进行，在质量、价格、交货期、研究开发能力、管理水平和生产技术等六方面（QCDDME）进行综合评价，再根据评价结果选择合适的供应商。 通过这些措施，严格控制零部件质量。其次在全员中推行“不制造、不放过、不接受不良品”的“三不”原则，从自己做起，对上下工序负责，真正做到质量是生产出来的。

广州本田以追求“世界最高品质”为目标，在引进Honda先进质量管理标准的同时，结合自身实际情况，建立了GHQS质量保证体系，也培养了自己的质量管理队伍。广州本田设立检查主任技术者和质量标准委员会，独立行使对质量问题的否决权，对质量进行监控。广州本田质量提高中心每天召开质量例会，对生产现场的质量问题快速反应和解决。
目前，广州本田的产品质量水平是本田所有海外工厂中最高的，部分零件精度还超过日本件的水平。装车一次交验合格率均达95%以上。

为用户提供世界级品质的产品，是广州本田一贯的宗旨，自1998年第一款雅阁轿车诞生至今，10年来广州本田的产品在历年的各项新车质量评比中均名列前茅。2008年10月，J.D.POWER亚太公司发布的2008年中国新车质量调研报告显示，广州本田继续保持品质高水准，旗下的新飞度（FIT）轿车、奥德赛（Odyssey）多功能轿车分别获得所在细分市场的第一名，雅阁、思迪同样名列细分市场前茅；在2008年中国汽车性能、运行和设计调研SM报告（APEAL）中，广州本田雅阁（第八代）在高端高档中型车中排名第一，广州本田奥德赛在多用途车MPV中排名第一。在J.D.Power调研中屡获佳绩，背后体现的是广州本田产品的过人实力，更是广州本田品质保障体系与售后服务体系所体现出来的综合实力。

服务感世界而动

广州本田率先在国内导入了以售后服务为中心，集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈四位一体的特约销售服务模式。通过提供舒适的购车环境、专业健全的售后服务、纯正的零部件，使用户从买车到用车的全过程都得到卓越的服务。同时，广州本田还通过对经销商的管理延伸、服务支持和与顾客的长期良好合作、互利互惠的关系来谋求共同发展。在把优异的品质交给用户的同时，广州本田也带给中国消费者一个全新的服务概念。

在销售服务方面，围绕着如何更好地提高顾客的满意度，广州本田也有多项创新，例如：在国内第一个开展服务双周活动以及售后服务技术技能竞赛；在国内首个推出双人团体快修体制；创新导入24小时紧急救援机制等等。

广州本田各特约销售服务店还在坚持广州本田“四位一体”经营理念核心的基础上，不断地根据顾客的需要拓展他们的服务功能，为他们提供更多服务，满足他们的个性化需求，不断提高顾客满意度。目前，特约销售服务店的功能已经得到进一步的扩大，由原来的“四位一体”发展到“八位一体”甚至“十位一体”，“多位一体”的服务项目覆盖了二手车、汽车金融、保险、车友俱乐部等领域。

值得一提的是，虽然国家《缺陷汽车产品召回管理规定》于2004年10月1日起才开始正式实施，而广州本田按照“让顾客享受世界级服务”的理念，从2002年开始，在国内汽车召回制度还没有出台的情况下，广州本田本着对用户高度负责的态度，就率先在业内对有缺陷产品采取市场措施。广州本田的负责任行为，也得到了顾客的理解和支持，广州本田的产品继续保持畅销的势头。

2008年第八代雅阁的推出时，广州本田宣布第八代雅阁将享受“整车三年或十万公里保修服务政策”，随后推出的新车型飞度、锋范都相继享受此政策。广州本田此举不仅确立了服务新标杆，也是基于对产品品质、可靠性的信心向消费者作出的承诺。