记者在3月6日于广汽丰田北京锦通京南店举行的2010款凯美瑞北京店头上市仪式上了解到：广汽丰田北京各个经销店将推出一个针对北京地区广汽丰田凯美瑞用户的全新服务计划——无忧100%，从而将北京中高级车型的售后维保服务带到一个空前的高度。

    “我们一直致力为消费者提供超越期望、超越价值的服务体验”广汽丰田一北京销售店销售经理是说。从2009年凯美瑞在北京的销售量不难发现，客户认可与口碑积淀为销量起到了强大的推动作用。而口碑的建立正是源于广汽丰田北京销售店持之以恒得为客户提供全方位的便利、尊重以及用车保障。为回馈客户的支持，近日，在北京推出的“无忧100%”将围绕为客户建立无忧驾乘体验而展开，具体内容则包括了为北京地区的凯美瑞用户提供一年四次，平均每次20项的免费车辆状况检测，以确保用户的爱车全年保持良好的使用状况，使用户在驾驶凯美瑞时做到100%的放心，该计划最大的亮点则是在销售店里设置客户“安保专员”，使每位凯美瑞用户都有一个专属的广汽丰田产品专家为其服务，做到权威性地实时解答用户在使用广汽丰田凯美瑞产品时，任何有关于车辆的问题，并适时提醒用户对自己爱车的进行维修保养，这一“安保专员”的设置，将北京地区中高级车用户所能享受到的维保服务标准提升到了从未到达的高度，必将获得用户的高度认可。

    在2010款凯美瑞北京店头上市仪式现场，有部分媒体也表达了对目前广汽丰田在众多品牌召回大潮中所受到影响的关注。针对媒体的关心，广汽丰田锦通京南店总经理李文普先生在讲话中也明确表示“作为‘优秀海外工厂’的广汽丰田，在品质以及质量检测上有着最先进的流程和最严谨的态度。此次发生的召回事件主要涉及北美和欧洲市场，并没有涉及广汽丰田旗下生产的任何车型，凯美瑞依旧是国内中高级车的价值标杆车型，2010款凯美瑞将继续领跑国内中高级车的发展”。而据在场的广汽丰田北京销售人员介绍，广汽丰田凯美瑞的配件来源体系和北美丰田完全不同，所以，北美丰田的问题配件并未在广汽丰田车型上使用，目前绝大部分客户对召回事件反应并不强烈，大多持乐观态度，他们更关注广汽丰田北京销售店对2010款凯美瑞的促销政策，对于这种支持与理解，广汽丰田北京所有销售店也表达了衷心的感激，无忧100%计划的推行，配合2010款凯美瑞的最新科技装备，以及广丰产品品质，一定能让广大北京凯美瑞顾客做到真正意义的使用“无忧”。

  北京的汽车销售市场是国内成熟度最高的市场之一，相对较高的成熟度，则意味着用户对价格之外的维保、售后、口碑表现更加关注，广汽丰田北京销售店独树一帜的“无忧100%”恰恰印证了这个趋势，也满足了北京用户的深层需求，同时，在如何为北京汽车用户提供维保服务方面，提供了全新的标准。