理念

1月24日，在“东风日产2010辉煌盛典”现场，东风日产总经理大谷俊明、东风日产副总经理任勇共同发布了全新的服务品牌——“感心服务”。东风日产表示，该品牌秉承东风日产“技术日产人车生活”的主张，在“舒心驾乘、放心品质、感心服务”的NIS－SAN三维价值体系之下，以“专业专注全心全程”的服务理念为核心，更好地实现东风日产对消费者的价值承诺。

东风日产 提炼“感心服务”新主张

随着市场的竞争越来越激烈，越来越多的中国车企开始发现消费者已经不能第一时间记住自己的品牌特征。因此从2008年开始，大部分车企都开始思考自己的品牌主张，希望能够更简明地展示出品牌特点。

在2008年的广州车展，东风日产就提出“技术日产，人车生活”的品牌主张，这也是最早提出品牌主张的车企之一。随后，另一大车企广汽本田也提出了“感世界而动”的全新品牌主张，更将其提升到品牌战略高度，让广本围绕着这一主张塑造品牌形象。而自主品牌也不落人后，奇瑞旗下的中高端品牌瑞麒从发布之初，就提出了颇为国际化的“Engines&Dirvers”品牌理念。

对于为何会有提出品牌主张这一行为，东风日产给出一种解释。他们认为，企业发展的动力不仅来自中国汽车市场巨大的发展前景，更需要企业自身信仰和理念的内部推动。而东风日产副总经理任勇更解释说，这可以看做是东风日产对中国市场和消费者的价值承诺。“技术日产”，是全球汽车界和消费者对日产的口碑评价；“人·车·生活”则是东风日产一直所倡导的企业价值。

不过，目前众多车企都有各自的品牌理念、品牌主张，但是要让消费者描述出来两三个都不大可能，这也是提出品牌主张后留下的困境。有业内人士表示，品牌特征是一个相对虚化的词语，要创造词语不难，但是要怎么让消费者记住这个词语，就是各大车企应该更多考虑的问题。

为此，东风日产在提出“技术日产，人·车·生活”品牌主张一年后，再次提出了其服务品牌——“感心服务”。据东风日产介绍，全新的“感心服务”品牌是从客户的根本需求出发，以日产先进技术和服务产品为支撑，为顾客提供放心、安心、省心的专业服务体验，贯穿于客户购车、用车、换车的全程服务。

而作为“感心服务”品牌的第一波攻势，2010年新春“感心公路”活动也正式启动，该活动建议以120个网点为基础，为30个城市的东风日产车主在回家过年及返程途中提供各项服务。

目标

2010年1月23日至25日，“开瑞一周年，成长有您伴——开瑞微车品牌周年庆典”在四川成都召开。