服务/质保意识在提高 自主品牌软实力渐成型

说到质量和服务，相信很多人对自主品牌还保留着怀疑态度。的确，发展初期的自主品牌汽车往往都被认为是粗糙、廉价甚至“不靠谱”的代名词，这样的惯性思维在用户群中蔓延，让很多人宁可多花银子买合资，也不愿意选择一款“看上去还不错”的自主车型。较差的口碑是制约品牌价值升华的瓶颈，即便有多么漂亮的设计、低廉的价格、先进的技术或是丰富的配置，也很难被“谨慎”的用户认可。

说到这里，让我想起了一段有关“推销、促销、营销、品牌”的笑话。

男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧——这是推销。

男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的——这是促销。

男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒——这是营销。

女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已——这是品牌。

笑话归笑话，但是简短的故事却告诉我们一个深刻的道理，任何优秀的产品被市场认可的前提，都是需要拥有良好的口碑，这就是品牌的力量。

仔细观察，我们不难发现，近年来自主品牌在不断更新提高自身产品的素质之外，配套的服务与质量担保理念也在不断提高。就拿发动机质保举例，今年上市的多款自主车型都明确了车型发动机整备质保的时间，少则三年，多达五年，小小的承诺不仅体现出自主品牌对自身产品的自信，同时也是对消费者的一份承诺与保障。

而这些郑重的承诺背后所反映的，则是自主品牌对服务、质保和品牌价值的重视。除了技术本身的进步外，对于用户感受的重视是维护品牌形象的重点。通过严谨的质量把关和长期质保承诺，自主品牌正通过实际行动塑造自身更值得信赖的品牌口碑。

总结

回顾一年来自主品牌车型的进化，我们能够欣喜的发现很多值得肯定的进步之处。原创的设计、严谨的装配工艺、丰富的配置以及努力维护自身品牌形象的行动，这些“新”意是自主品牌送给中国汽车未来发展的礼物，也是自主品牌未来发展的基石。当然，于合资甚至进口车型相比，自主品牌车型也许还存在或多或少的问题与不足，不过我相信随着时间的推移，这些差距会逐渐缩小。因此，在关注新车的同时，我们也应该留意这些“新”字背后，更具实际意义的改变之处。