公信力就是调查机构的生命力，只要树立了公信力，客户就会找上门。但如果以营利为目的，什么权威的东西都可能变得面目全非。假设J.D.Power在中国的支点是公信力，那么它的工作重心就应该是用最为公正、公开、透明的测评服务于消费者。然而很可惜，尽管J.D.Power来到中国已经若干年了，但至今中国的绝大部分消费者仍不识J.D.Power。还有一种假设就是，J.D.Power凭借母公司的资本实力和全球影响力，在中国市场扎扎实实地精耕细作。但由于调研成本原因，J.D.Power一步迈过了在中国培育市场公信力的台阶，而直接选择了走企业路线，以向被调查对象收费的方式展开业务。但掺杂了巨大商业利益的“第三方”，公信力何在？能保证评价的公正性吗？

联想起J.D.Power在美国公布的2009年汽车可靠性评估报告中，由于汽车质量问题身陷“召回门”的丰田品牌却在该评测报告中成绩名列前茅，甚至力压一向以造车品质和工艺著称的沃尔沃、大众等著名品牌。似乎是上帝在用事实在拷问J.D.Power：“你评测的依据是什么？为什么你给出的结论与没有盈利需求的NCAP给出的结论完全相反？你给公众的是真实结论吗？”