比亚迪汽车在与巴菲特成功“联姻”之后，完成了一个又一个不可复制的销售神话。与此同时，比亚迪的汽车质量也在困扰着消费者，北京的消费者郭女士就遭遇比亚迪F3新车9天更换5个零部件的汽车质量“传奇”。

新车9天换5个部件

9月3日，维权网接到了北京消费者郭女士的维权请求，郭女士向编辑透露，她刚买了9天的比亚迪F3，已经更换了5个零部件，还有一个零件因为没有货，到现在为止也没有修理。郭女士称自从买了新车她每天都往返于自己家和4S店之间。

郭女士现在已发现的问题有：离合器异响、玻璃升降器工作不正常、车前轴异响、后减震漏油、轮胎着地面积不正确。在编辑对郭女士进行了解时，郭女士称又发现车体的后桥也出现了问题，因4S店现在没有货所以还没有更换。

比亚迪客服：我们只负责反映问题

郭女士向编辑透露，从发现车子存在严重质量问题到现在，她已经给比亚迪客服打了5次电话反映问题，可是每次得到的回复都是一个字——等。

郭女士称，比亚迪客服每次给消费者的答复都是一样的，数次反映问题无果后，比亚迪客服人员向郭女士说：“我们客服只负责把问题向上级反映，我们没有给消费者解决问题的权力。”作为客服，只能反映问题而不能解决问题，这样的部门形同虚设。

不闻、不问、不管

维权网每天都会接到来自全国各地关于比亚迪汽车质量问题的投诉，编辑也曾多次向比亚迪公司反映该情况。可是比亚迪公司只是拿客服作为“挡箭牌”，编辑根本无法联系到企业的相关负责人，进而了解比亚迪对客户投诉的处理情况及态度。而对于消费者的问题，就目前解决的状况来看很难得到满意的解决。

比亚迪客服人员所说的“上级”对消费者不闻不问，消费者不敢妄想比亚迪公司会主动寻找自身的不足，现在就是把问题摆在他们面前，他们仍旧无动于衷。针对此次事件，编辑再次致电比亚迪客服，得到的回答跟之前完全一致。