一、 事情起因
2010年7月17日，连续的高温天气让北京着实成了一个大火炉！而对于日产骊威车主张女士来说，自家骊威轿车的突发事故，更是让她的心头添了一把怒火！
据张女士描述，2010年7月17日，她的骊威车在驾驶过程中离合器崩断、档把锁死，当时情况及其危险。车辆很危险的靠边后，张女士第一时间联系了北京日产海润嘉4S店。海润嘉的售后答复：“需要张女士自己联系拖车”。接着售后经理答复：“要张女士自行先付拖车费”。这是惊魂未错的张女士以及其家人完全不能接受。之后，张女士随即将车辆停放在出现事故路口旁的停车场。经过反复协调，直至7月20日，车辆被拖回日产海润嘉4S店。
【张女士的日产骊威轿车】
7月20日上午10:30左右，车辆被拖到海润嘉4S店，卸车后，拖车费用由售后经理岳少勇支付，支付后，岳少勇表示这是他个人的行为，是在帮张女士的忙。而拖车费张女士需要还给他，然后再由张女士个人再管东风日产厂商索要。张女士认为自己是跟海润嘉4S店签订的合同，所以只会找海润嘉。
接下来，经过检查，海润嘉4S店承认导致离合器失效的原因是因为离合器分泵漏油所致， 但张女士认为，自己的日产骊威轿车才行驶了3771公里，而为什么还在质保期之内，车辆就发生了如此问题，更何况，这已经是张女士的骊威轿车发生离合器失效的第二次了。这让张女士非常后怕！所以，张女士认为，这样严重危及生命的问题是不能检修和更换的，是不能用自己的生命去试验再次更换的配件是否还会出现问题，要求退车！
二、 厂方态度
截止目前为止，厂商已经明确表态，对于张女士的骊威轿车，退车是不可能的！只能继续维修！
当然，这样的结果似乎我们已经司空见惯！目前全国能够成功退车的案例少之又少，原因大多数因为，即使消费者占理，漫长的拖延时间也是消费者无法承受的，但这对于汽车厂商来说，并无大碍！所以往往车主最后妥协就是因为不想再耗下去，也属无奈之举！
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