近两年来，随着我国汽车产业的快速发展，我国已成为汽车生产和消费大国，而与此同时，一个不容忽视的问题也浮出水面，那就是消费者对汽车质量的投诉也呈现增长态势，并且有愈演愈烈之趋势。

根据中国消费者协会的统计数据显示，2010年上半年的汽车投诉大概有2180余件，比去年同期上升55%，上升速度居投诉排行榜第5位，其中汽车维修、售后服务、营销合同等方面的投诉分别为1449件、1089件和583件。据介绍，目前汽车消费面临的主要问题包括经销商与厂家相互推托、扯皮，汽车检测鉴定机构少、检测费用高，消费者要求质量检测鉴定基本没门；维修保养价格不透明；汽车维修规定没有出台等问题。