网络建设健康发展  服务能力持续提升

有了好的产品，还需要有便捷完善的渠道。在至关重要的渠道建设上，斯柯达品牌在09年也有进一步的突破。依托上海大众深厚的网络建设经验和斯柯达品牌全球统一的高品质网络建设标准， 2009年，斯柯达进一步推进了网络结构的优化与完善，并加强了在二三线城市的市场渗透率、覆盖率。截止年底，上海大众斯柯达在全国的网络规模扩充到147家4S店和88个分支机构，总计235家销售服务网点。短短三年时间，无论是在网络规模还是网络布点上，斯柯达品牌都已跻身于中国汽车行业前列。

在优化网络结构的同时，斯柯达品牌也即时加强了服务能力的提升。在2007年、2008年、2009年连续三年蝉联“中国汽车品牌满意度调查”冠军的基础上，上海大众斯柯达在09年进一步加强了网络服务能力的提升：将四季关爱活动升级为斯柯达服务节，为广大车主提供了丰富多彩的应季实用服务；在全国范围内筹建车友汇，构建厂商、车主、消费者三方互动平台，目前已拥有会员7.5万人；为车主推出了度身定制的《锐客》杂志，进一步加强与车主之间的沟通；组织了首届技能服务大赛，全面提升和展现斯柯达品牌的服务能力；……正是凭借人性化、专业化的服务，斯柯达品牌顺利摘得“2009中国汽车服务金扳手奖”之年度优秀服务品牌“品质服务奖”，这也是斯柯达自2007年以来第三次蝉联金扳手奖。

2009完美收官  2010蓄势待发

无论是从市场业绩还是从品牌建设上来看，2009年对于斯柯达品牌来说都是丰收的一年。而随着斯柯达品牌的快速成长，上海大众双品牌战略的前瞻性也日益凸现。短短三年时间，斯柯达品牌已经成为上海大众市场开拓的重要砝码，在产品、渠道等多方面都有效地补充、完善了上海大众对整体市场的覆盖率，在上海大众整体销量中的比例也逐年上升，现已占据了1/6的份额。2010年，斯柯达这个百年品牌将迎来它的115周年，而在中国这个最富潜力的市场上，它已经拥有了超过20万的市场保有量、3大优质车系、235家销售网点以及出色的市场口碑，再加上上海大众这个深谙本土市场的掌舵手的精心运作，其未来值得期待。