秘密武器之绝佳用户口碑

“明锐刚上市那阵，不少消费者对斯柯达品牌还不是很了解，很多客户都是看中其德系车的技术和品质。现在，来店的很多消费者根本不用销售员做过多介绍，他们甚至比销售员还清楚明锐车的性能，”斯柯达4S店的销售顾问告诉记者，“而且我们的回头客非常多，很多都是老车主推荐来看车购车的，可以说，广大车主成了明锐的义务推广员。” 

记者走访发现，较高的老客户推荐率并非一家斯柯达4S如此。在几家4S 店，记者遇到不少购车者，都表示“开过朋友的明锐车，感觉很不错，再加上朋友推荐，比较放心，基本就动心了。”

经过两年多的市场检验，明锐的高品质、性价与与服务得到了车主的普遍认可。据不完全统计，斯柯达明锐的老客户推荐成功购买率在20%以上，如此高的车主推荐率在国内汽车市场比较罕见。一款方方面面性能品质都出色的车，一款性价比超值的车，一款能让车主口口相传的车型，拥有良好口碑的明锐进入万辆俱乐部似乎不用再予以过多解释。

完善人性服务打动人

斯柯达在欧洲市场以服务见长，其HUMAN TOUCH服务品牌深入人心。步入中国市场，斯柯达一直将服务视为核心工作，立志在中国市场成功打造品牌服务见长的优势，坚持高质量的网络发展策略，坚持一流的国际标准服务，积极倡导“关心车到关心人”的全方位服务理念。两年来这些努力没有白费，斯柯达的人性服务得到了车主和业界的普遍认可。

记者在斯柯达4S店遇到保养的车主，他们都表示斯柯达的服务水平和质量不错，很满意，让人心情很好。“服务主动热情”、“保养维修的环境好，师傅的技术好”、“服务人员细心周到”、“服务流程标准，价格透明，让人安心也放心”……这些话语基本上是广大车主对斯柯达品牌服务的一致评价。在服务越来越为消费者重视的今天，斯柯达完善的服务无疑成为明锐销量破万的有力助推器。

品牌号召力彰显

尽管斯柯达是一个有着百年悠久历史和深厚底蕴的汽车品牌，享誉欧洲，但由于进入中国市场比较晚，品牌影响力相对来说还比较薄弱。但从这一欧洲百年汽车品牌落户上海大众汽车之后，斯柯达品牌的建设和打造一直是所有工作的核心。两年多来，上海大众斯柯达开展了一系列声势浩大、丰富多样的品牌营销活动，品牌影响力和认知度大幅快速提升，基本成为中国市场的主流品牌，这也直接推动了明锐销量的不断攀升。

据了解，连续三年鼎立赞助环青海湖自行车赛，积极倡导六轮环保健康生活，对自行车运动和公益活动的鼎力支持，尤其是对08年北京奥运会的全程参与和鼎力支持，奥运火炬接力正式用车、奥运会官方用车以及奥运会自行车赛事用车等，让斯柯达品牌不断被消费者所熟悉和喜爱。

两年来，明锐稳扎稳打，一步一个脚印，成功跻身万辆俱乐部、目前累计销量超过15万量，这样的成绩是出色的产品品质、性价比优势、用户口碑、人性关爱的服务以及不断提升的品牌共同锻造的结果。一款方方面面性能品质出色的车，一款性价比超值的车，一款能让车主口口相传的车，明锐进入万辆俱乐部已经不用再予以过多解释。随着明锐实力和口碑效应的持续释放，斯柯达品牌影响力的继续攀升，斯柯达在中国的主流汽车品牌形象也将得到进一步诠释。