近日，现代起亚汽车宣布，在由中国质量协会、全国用户委员会组织的最新2009年全国轿车用户满意度测评（CACSI: China Automobile Customer Satisfaction Index）中，北京现代的悦动、途胜，东风悦达起亚的福瑞迪、赛拉图、狮跑等多款车型的成绩名列前茅，韩系车在中国市场上的消费者满意度再次获得提升。
据了解，本次2009年汽车用户满意度测评针对全国7大市场区域28个城市的26家汽车生产企业，覆盖75个品牌车型，分为城市多功能运动车（SUV）、商务旅行车（MPV）、微型车等多个类别。测评指标体系包括4个方面：①总体满意度②设计、性能和运行评价③可靠性评价④售后服务评价。通过对使用汽车2至6个月和12至18个月的汽车用户进行访问、面谈，评测用户对产品的满意度和对售后服务的满意度（满分100分）。
其中，在10-15万中型车细分市场测评中，北京现代悦动以80分的成绩名列第1位；在5-10万元中型车细分市场测评中，东风悦达起亚赛拉图以79分的成绩名列第1位；在SUV组别测评中，北京现代途胜和东风悦达起亚狮跑分别以80分和79分的成绩分列第1位和第3位；而在09年市场关注新车组别测评中，新近上市的东风悦达起亚福瑞迪以80分的高分名列第1位。
根据CACSI模型分析显示，今年我国汽车用户满意度提高的主要拉动因素是用户的感知质量有所提高，具体表现为汽车可靠性、性能和设计质量以及售后服务质量。在以上几个方面，北京现代和东风悦达起亚均在行业内和市场中赢得广泛认可。其中，北京现代凭借“为消费者而更新”的企业理念、“5年10万公里”动力总成的质保政策、“真心伴全程”的一贯服务理念，以丰富的产品、过硬的品质、良好的服务带来了口碑效益，市场地位不断稳固。东风悦达起亚则采用灵活的体育营销手段，签约著名羽毛球运动员林丹代言新车福瑞迪，成功吸引了广大消费者的关注。两大合资公司各显神通，为现代起亚汽车整体品牌提升奠定了坚实基础。
实际上，现代起亚汽车不仅在中国市场上获得了消费者认可，在海外市场同样凭借优秀表现屡获好评。近日，在由捷克最权威汽车媒体《FLEET magazine》主办、汽车租赁公司ALD Automotive赞助的ALD Automotive FLEET Awards评选中，现代欧洲捷克工厂生产的i30 CW荣获了“2009年度汽车”称号。在100名捷克汽车专家根据车型设计、便捷性、空间、驾驶、性能、价格等因素进行的评分中，现代i30CW以165.72分（满分200分）的优异成绩击败斯柯达明锐和福特福克斯荣膺第一，展示了现代起亚汽车欧洲本地化战略的成功和出色的产品品质。
现代起亚相关人士表示，目前现代起亚的多款车型不仅以出色的品质得到了消费者的认可，在销量和售后等各方面也得到了肯定。接下来，为了进一步提升中国市场上消费者的满意度，现代将相继推出在欧美备受推崇的i系列车型，起亚也即将引入海外好评如潮的小型跨界车Soul。我们可以期待，现代起亚提供给中国消费者的将是更优质的产品和更全面的服务。
