本次评选活动于2008年3月启动，主办方以整车服务品牌、服务产品供应商的用户提名和海选形式，确定了36个乘用车服务品牌和25个服务产品供应商品牌作为这次“年度服务品牌、服务产品供应商”的候选品牌。主办方广泛征集了搜狐网汽车频道网友和《汽车与驾驶维修》杂志读者的投票，截至2008年10月15日车主、网友投票截止日，共收到网友、读者有效选票8285张。同时，主办方还向国内专业媒体记者、行业专家发出了专家选票，最终回收到有效选票122张。按照评选标准，综合各厂商服务软硬件得分、读者网友投票得分以及媒体、专家投票等多方得分后，产生了本届“金扳手奖、金手指奖”的榜单。本次榜单发布的颁奖典礼得到了汉高股份有限公司的大力支持。

    在今年的评选过程中，为了让广大网友、读者了解2007年以来各候选品牌在服务方面所做的工作，搜狐网汽车频道和《汽车与驾驶维修》杂志在2007年合作基础上进一步完善了“服务面对面网络交流”这个多方对话平台。2008年不仅有乘用车厂商参与到我们的网络交流中，包括博世等汽车服务产品供应商也加入到了与网友沟通的活动中来。借助搜狐网汽车频道的网络传播优势和汽车杂志的专业性，这个平台能够在第一时间就消费者普遍关注的话题与网友进行沟通，并就热点话题与业内专业人士、厂商服务人员进行深入讨论，为车主的用车养车提供权威指导建议。

作为中国汽车服务行业的历史见证者，每一届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选都称得上是对上一年度整个汽车服务产业的梳理和盘点，同时，作为中国汽车服务行业的观察者，我们注意到2008年各个汽车厂商和服务产品供应商在改善售后服务、提高服务产品的品质方面做出了大量有价值的工作。随着乘用车产品同质化日趋显著，服务在创造品牌差异化方面的作用将更为明显。包括进口汽车品牌在内的整个中国汽车服务产业通过提高服务的客户满意度、品质和价值，正在进入一个服务产品化、品牌化的时代。以“打造中国汽车服务价值坐标系”为己任的“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选深刻意识到中国汽车服务产业的这些新变化，作为本次评选主办方的搜狐网汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志期望借助“金扳手奖、金手指奖”评选引导消费的作用，带动整个产业关注消费者服务需求的新趋势，推动中国汽车服务产业向着更健康的方向发展，为中国汽车消费者营造一个和谐的汽车服务消费环境。