而伴随着新凯美瑞的上市，在售后服务方面广汽丰田提供给了客户更加实在和贴心的待遇——“3年或10万公里”的保修服务政策。据广汽丰田北京销售店的专家介绍： “3年或10万公里”的保修服务政策的推出，不仅是厂商对新凯美瑞产品质量的信心体现，更重要的意义在于通过其质保承诺，将消费者在购车第三年可能出现的，相对高昂的维修费用支出也囊括在整体质保期中，而这一年的差距，可极大减少消费者花在车辆维修保养上的成本和时间。

在日常的客户服务中，广汽丰田北京销售店协力会旗下的各4S店，也在根据本店客户的特点，开展许多特色服务，例如：提供接送保养车；将展车运送至用户集中地现场讲解等，都为客户提供了方便，让客户感觉很贴心，这是特色服务能够给与凯美瑞用户的另一个“李”。

“道”在于领先开创汽车使用“e”时代

新凯美瑞在北京上市两个月之后，新凯美瑞G－Book智能领航版犹如是一部宏大交响曲中那声最为清脆、美妙的音符，在5月18日华丽亮相北京中高级车市场。

新凯美瑞240V G-Book智能领航版被专家们誉为“开启汽车生活e时代的钥匙”，G-Book智能副驾的强大服务功能，包括话务员服务、路径检索、信息提供、远程诊断、紧急通报、道路救援、被盗通知、远程维护等便利舒适、安全安心的8个服务项目。其中，话务员服务是其智能人性化的最集中体现，备受好评。这无疑深化了包括“触手可及的尊贵感、安心便利的享受、及时准确的信息”这三大价值在内的“凯美瑞体验”，为消费者提供更超越期待的综合价值，开创了国内汽车使用“e”时代。

正如广汽丰田北京销售店专家认为，“新凯美瑞240V G-Book智能领航版不仅是新凯美瑞产品序列中的旗舰，也为整个中高级车市的配置升级和服务升级设定了双重坐标。”带领用户领先一步，迈进汽车使用的新境界，成为广汽丰田回报给客户的另一个“李”。

    基于以上优势，新凯美瑞在北京地区中高级车市场取得销售成功，其本身强大的产品竞争力是毋庸置疑的，但是我们也不难看出，广汽丰田北京销售店采取的灵活多变的销售服务政策也是取得这个成功的有力保障。

诗经有云：投我以桃，报之以李。笔者在走访过程中，获悉广汽丰田北京各销售店在之前“以老带新购车优惠”、“试驾有好礼”等活动的基础上，趁凯美瑞上市三周年来临之际，根据以往销售和服务过程中的经验和方法，以带给消费者“从购车到用车的实惠和便利”为目标，又连续推出了一系列回馈消费者的优惠购车活动：“5-1-5轻松融资购车活动”、“购凯美瑞，购置税减半”等特色销售政策。

“凯美瑞这款经典车，三年以来市场的保有量和众多车主的口碑，我们这些消费者自然心知肚明；而且如此高品质的好车，北京销售店还能推出这么多带给我们实际优惠和便利的销售服务政策，实在是我们消费者的‘福音’” 这是笔者在走访过程中，在来4S店购车、看车的消费者中听到最多的一句话。看来，广汽丰田北京销售店的销售专家们已经深谙中高级车市场竞争的真谛！笔者相信，广汽丰田北京销售店在凯美瑞上市三周年推出的一系列优惠方便的销售服务政策，是一个良好的开始，同时新凯美瑞在征战09中高级车市场的征途中，这些诚恳，实在的政策，必然吸引到更多的支持者。