在购车、车辆交易或保险理赔过程中，了解车辆的出险记录对车主和潜在买家至关重要。车架号作为车辆的唯一身份标识，是查询出险记录的关键信息。接下来，下边分享四种实用的查询方法和具体步骤。

车架号怎么查询出险记录？

1、手机查询

①微信小程序查询：

微信搜【品车教官】小程序，打开后第一个【综合报告】可以同时查询车辆出险记录和维保记录。也可单独查询车辆出险记录或者维保记录。按照提示，上传行驶证或输入车架号就能查询。

②支付宝查询：

支付宝搜一下【品车教官】生活号。打开后选择【综合报告】可以同时查询车辆事故记录和维保记录。也可以单独选择【车辆事故记录查询】或【车辆维修保养记录查询】，根据提示查询即可。

③公众号查询：

打开微信，关注公众号【小鹿查车况】，操作方法同上，根据提示输入车架号或者上传行驶证照片进行查询。或者点击公众号下方菜单，选择需要查询的项目，查询即可。

2、保险公司官网或APP查询

步骤概述：

确定保险公司：首先，确认车辆所投保的保险公司。

访问官网/下载APP：通过浏览器访问保险公司的官方网站，或在应用商店下载其官方APP。

登录账号：使用已注册的账号登录，若未注册，则需先完成注册流程。

查找查询入口：在官网首页或APP的菜单中，寻找“出险记录查询”、“车辆信息查询”或类似的选项。

输入车架号：按照页面提示，输入车辆的车架号（VIN）及其他可能需要的验证信息（如车牌号、车主身份证号等）。

验证并查询：提交信息后，系统通常会进行验证，验证通过后即可查看详细的出险记录报告。

3、保险公司客服电话查询

步骤概述：

获取客服电话：从保险公司官网、保单或相关渠道获取客服电话。

拨打客服电话：使用电话拨打该客服电话。

选择服务选项：根据语音提示或人工导航，选择“出险记录查询”或类似的服务选项。

提供车架号信息：按照客服人员的要求，提供车辆的车架号（VIN）及身份验证信息。

记录查询结果：在客服人员的协助下，记录或询问出险记录的具体内容。

以下是常见的保险公司客服电话：

4、保险公司营业厅查询

步骤概述：

确定营业厅位置：通过保险公司官网或地图应用查找最近的营业厅地址。

准备相关证件：携带车主身份证、行驶证、保单等有效证件前往营业厅。

咨询窗口服务：在营业厅内找到咨询窗口或客户服务区，向工作人员说明查询出险记录的需求。

提供车架号信息：按照工作人员要求，提供车辆的车架号（VIN）及身份验证信息。

获取查询结果：在工作人员的协助下，查看或打印出险记录报告。

在查看出险记录时，应注意以下几点：

事故类型与严重程度：了解事故是碰撞、追尾、水淹还是其他类型，以及事故的严重程度，以评估车辆的结构损伤和修复难度。

事故时间与频率：分析事故发生的时间和频率，频繁的事故可能表明车辆存在潜在问题或车主驾驶习惯不佳。

维修情况：查看维修记录，了解车辆是否经过正规维修、更换了哪些部件以及维修质量如何。

保险公司处理结果：了解保险公司对事故的处理过程和赔付情况，以评估保险公司的服务质量和信誉。

关于出险记录相关问题补充

问题一：事故出险记录对车辆残值有何影响？

解答：事故出险记录会直接影响车辆的残值（即车辆在二手市场上的估价）。一般来说，有严重事故出险记录的车辆，其残值会显著降低，因为潜在买家会担心车辆的安全性和耐用性。事故类型、修复质量以及保险公司的定损报告都是影响残值的关键因素。

问题二：如何判断事故出险记录中的维修是否彻底？

解答：要判断事故出险记录中的维修是否彻底，可以关注以下几点：一是查看维修厂家的资质和口碑；二是了解维修过程中更换了哪些关键部件，如发动机、变速箱、车架等；三是通过专业机构进行车辆检测，评估车辆的整体性能和结构安全性；四是查阅维修后的质保期及售后服务承诺。

问题三：事故出险记录中的“免赔额”是什么意思？

解答：“免赔额”是指在保险合同中约定的，保险公司在赔付时免予承担赔偿责任的金额部分。当事故损失低于免赔额时，保险公司不予赔付；高于免赔额时，保险公司仅对超过免赔额的部分进行赔付。免赔额的设置旨在减少小额赔付的频率，降低保险公司的运营成本。