杨美虹“佛系”面对iX3召回风波

当华晨宝马最重要的纯电车型iX3开启大规模召回时，其公共关系及企业社会责任副总裁杨美虹并未发声，只是在个人抖音号上传播了一条关于儿童安全的视频。面对离职猜想、产品召回等一系列的风波，这位“佛系女老总”似乎依然显得很轻松。

近日，国家市场监督管理总局公布，将对华晨宝马iX3实施召回，原因是其电池控制单元软件存在设计问题，存在安全隐患。消息经媒体报道之后，网友表示，华晨宝马iX3是全球车，怎么能出这么大的漏洞问题呢？

作为华晨宝马向电动化转型“打头阵”的车型，iX3可谓是千呼万唤始出来的产品，它填补了华晨宝马在纯电车型的“空窗”，更是品牌的未来。然而，仅仅上市半年，iX3就因为产品设计问题被召回，这对华晨宝马的声誉绝对是一个重磅打击。

此时，正是需要华晨宝马的公关团队站出来的时候，给公众充分的解释以及妥善处理好召回工作是公关应该做的。遗憾的是，不久前，华晨宝马公共关系及企业社会责任副总裁杨美虹向媒体提前透露要辞职的消息，媒体种种猜测其原因，杨美虹却迟迟未作回应。

如今，杨美虹还在抖音号上传播华晨宝马的内容，最近的几条视频中，也依然以目前的职务做介绍，且华晨宝马方面也并未官宣她离职，说明杨美虹的职务还在，理所当然，职务责任也还在。那么，为什么在面对企业产品危机时，作为公共关系老大的杨美虹却不站出来呢？

“佛系”是杨美虹留给媒体和行业同仁的第一印象。甚至有媒体撰文称，杨美虹是温室里的“金花”。

事实的确如此，如果翻看杨美虹的职业生涯，无论在大众中国期间，还是在华晨宝马任职，杨美虹很少触碰产品层面的公关危机。当大众DSG事件爆发时，时任副总裁的杨美虹由于与媒体沟通不力，导致事件升级，大众因此损失巨大。到华晨宝马之后，杨美虹更是把工作重心放在了企业社会责任和公益上，当华晨宝马产品出现问题时，根本见不到她的影子。

如今的杨美虹以“车道、茶道”为自己的社交媒体名字，“佛系”面对一切。有媒体称，杨美虹的下一站或将回归曾经任职过的福特中国，但随后即有媒体报道，福特中国未有此意。

有资深媒体人指出，华晨宝马iX3大规模召回这件事，可大可小，关键在于怎么处理。因为车型的重要性，处理不好就会让华晨宝马的电动化转型毁于起始，处理的好，能让公众充分理解，充分信任。正如特斯拉维权事件，本来可以往正向走的事情，却让特斯拉副总裁陶琳一句话带到了完全负面的方向。

如此来看，无论是留是走，“佛系女老总”杨美虹都不会在iX3召回危机上再有何作为了，华晨宝马的电动化之路开局即败，无法避免。