2026年开年，国内在线旅游行业迎来一记惊雷。1月14日，国家市场监管总局依据《中华人民共和国反垄断法》，正式对携程集团涉嫌滥用市场支配地位行为立案调查。消息一出，资本市场瞬间震动，携程港股单日暴跌超9%，美股跌幅更是突破16%，创下近期最大单日跌幅。

这并非一场突如其来的合规风波，而是监管层对OTA行业十年“赢者通吃”逻辑的集中清算，更是无数中小商家对平台霸权长期抗争的阶段性回响。当占据行业半壁江山的巨头被拉下“规则制定者”的神坛，整个在线旅游产业链的重构大幕，已然拉开。

霸权成瘾：从流量入口到行业“收税者”的蜕变

携程的垄断根基，早已在多年的市场扩张中悄然筑牢。艾瑞咨询数据显示，截至2024年底，携程主品牌市占率超50%，叠加去哪儿、同程等“携程系”平台后，合计份额突破70%，在出境游领域更是占据近半壁江山。这种绝对的市场支配地位，让携程逐渐背离了连接供需的平台本质，沦为掌控行业命脉的“收税者”。

高佣金与隐性成本的双重压榨，成为商家无法承受之重。公开信息显示，携程对普通民宿佣金率约10%，金牌商家达12%，特牌商家更是高达15%，若叠加云梯推广、积分联盟等隐性收费，部分商家的综合渠道成本甚至突破30%。反观行业盈利水平，国内酒店行业平均净利率仅5%-8%，超60%民宿净利润率不足3%，20%处于亏损状态。一增一减之间，是“平台吃肉、商家喝汤”的畸形生态——有民宿主直言：“我们不是在做生意，是在给携程打工。”

比高佣金更致命的，是对商家经营权的彻底剥夺。郑州市场监管局核查确认，携程通过“调价助手”功能，可未经酒店授权单方面修改客房定价，优先锁定高价区间以最大化佣金收益，商家若拒绝配合，房源便会被设为“不可预订”，即便反复申请关闭该功能，也常遭平台强制重启。而所谓“二选一”，则通过更隐蔽的方式实现：商家若在其他平台上架低价产品，携程搜索排名会立刻下沉；拒绝参与强制推广，便无法获得热门标签与流量倾斜，最终陷入“合作亏损、不合作无客源”的两难。

积怨爆发：从零星投诉到行业集体维权

携程的垄断行为，早已埋下矛盾的种子。2025年以来，地方监管部门的约谈频次不断加密：8月，贵州省市监局约谈携程等平台，直指“二选一”、干预定价等问题；9月，郑州市监局就不合理限制商家交易价格问题，对携程运营主体进行行政约谈；11月，云南省旅游民宿行业协会公开披露携程滥用市场支配地位的行为，随后黄山、厦门等地商家纷纷响应，形成完整证据链，正式启动集体维权。

商家的愤怒，源于长期的利益受损与维权无门。山西五台山某连锁民宿负责人透露，其管理的民宿70%订单来自携程系，即便佣金从15%涨至22%，且因平台擅自调价流失订单，也不敢终止合作——一旦被降权，搜索排名会掉到10页之后，中小民宿根本耗不起。黑猫投诉平台数据显示，2025年关于携程的投诉量达4.2万条，核心集中在强制扣款、退款难、大数据杀熟等问题，而酒店往往沦为平台规则的“背锅侠”，既要承担口碑损失，又不敢反抗平台霸权。

这种积怨的爆发，本质是产业链利益分配的严重失衡。2025年携程财报显示，公司毛利率稳定在80%以上，净利率达46.3%，日均盈利2.16亿元，净利润规模甚至超越贵州茅台；而与之形成鲜明对比的是，大量中小商家在高成本挤压下艰难求生，不得不通过提高售价转嫁成本，最终由消费者买单，形成“平台获利、商家承压、消费者受损”的三方失衡格局。

监管亮剑：反垄断不是打压巨头，而是激活生态

此次市场监管总局的立案调查，传递出明确的监管信号：平台经济的发展边界，是公平竞争与合法合规，任何妄图凭借规模优势固化垄断地位的行为，都将受到法律制裁。根据《反垄断法》，若查实滥用市场支配地位，携程将面临上一年度营业额1%-10%的罚款，以其2024年533亿元营收计算，罚款金额或在5亿-53亿元之间。

更深远的影响，在于对行业规则的重塑。2026年4月即将实施的《互联网平台价格行为规则》，明确禁止平台干预商家定价，这不仅是对携程的警告，更是对整个OTA行业的制度约束。监管介入的核心，从来不是“打倒巨头”，而是打破“垄断惯性”——当平台不再能决定谁有资格做生意、价格怎么定、钱怎么分，市场才能回归本质，让竞争聚焦于服务与体验。

事实上，行业变革的暗流早已涌动。抖音凭借“内容种草+即时预订”的差异化逻辑，正在OTA领域快速突围；京东进军酒旅市场，推出三年0佣金政策搅动格局；航旅纵横上线官方直销平台，不收取任何代理费用，成为“民航版12306”；美团则靠本地生活高频场景反哺酒店业务，同程借微信入口下沉市场。这些玩家的崛起，本应带来多元竞争，却长期被携程的垄断格局压制。如今监管撕开缺口，真正的行业竞争才刚刚开始。

未来可期：告别流量挟持，回归服务本质

携程的时代未必终结，但它必须学会在规则内奔跑。此次调查若查实，携程需取消排他协议、规范佣金体系、公开流量分配规则，彻底告别依赖垄断的盈利模式。对携程而言，这既是挑战，也是转型契机——当流量霸权不再奏效，深耕高端商旅服务、优化用户体验、构建良性生态，才是可持续发展的正道。

对中小商家而言，这场调查是“及时雨”。春节前一个月的黄金预售期，监管介入让商家得以摆脱“二选一”束缚，实现多平台布局，云南民宿协会负责人透露，会员佣金成本平均下降3-5个百分点，春节旺季利润终于有了保障。同时，越来越多商家开始发力直销渠道，通过官方小程序、私域运营等方式直达消费者，降低对平台的依赖。

对消费者而言，行业重构意味着更多选择与更优体验。当平台不再靠大数据杀熟、捆绑销售获利，当商家有精力和利润投入服务升级，旅游消费的性价比与舒适度都将提升。而对整个OTA行业来说，这是一次“刮骨疗毒”的机会——告别“赢者通吃”的丛林法则，建立“开放、公平、共赢”的生态，才能真正激活文旅消费的活力。

从地方约谈到位阶最高的反垄断立案，监管层用行动证明：没有任何巨头可以凌驾于规则之上。携程的案例，为所有平台经济敲响警钟：规模不是垄断的遮羞布，技术不是干预经营的工具，唯有敬畏法律、尊重伙伴、回归本质，才能走得更远。2026年的OTA行业，注定是重构与新生的一年，而这场变革，才刚刚开始。